龙湖智慧服务，让生活更舒心，更美好。闻名业界的近3000条龙湖服务细则，以近乎苛刻的标准成为后来物业管理行业的必读“教科书”。每一天在龙湖，都会陆续发生龙湖服务人与业主之间的故事。

2021年7月3日晚间，叮零零~一阵急促的电话铃声响起，冠城大通首玺管家李莉马上接起电话。“管家，我是2号楼的业主，请问现在有值班的师傅吗？家里突然断电了，只有小朋友在家实在不放心，可以让师傅帮忙检查一下吗？”电话中业主着急的说道。管家听到家中还有小孩应抓紧时间，立即呼叫值班工程游跃华一起到业主家查看现场情况。到达业主家后，管家先安抚好小朋友的情绪，游师傅细心查找断电原因，经过一番摸索原来是客厅灯带损坏，导致电源短路跳闸。经过游师傅的一番修理，家中电源很快恢复了。管家全程与业主保持通话反馈家中情况，出于小朋友的安全考虑，陪同至业主回家才离开。

7月5日业主购买新灯带后联系管家，工程同事游跃华及曾祥伟到业主家帮忙更换。两人合力拆下近百斤的玻璃吊顶灯，更换灯带后重新安装。安装过程中发现原吊顶灯一处螺丝松动，及时帮助业主重新固定。即便汗水浸湿全身，也没有半句抱怨，只为给业主提供更加安全舒心的生活。