五星级物业一直是碧桂园独一无二的优势。碧桂园拥有30多家五星级酒店，也是国内最早提出要把“五星级酒店式服务理念”引入社区的公司，所以说碧桂园的物业团队也是以五星级酒店服务标准打造的。

碧桂园物业公司副总经理肖华

　　凭借21年丰富的物业管理经验，高素质的服务团队，以及“用心做好每一件小事”服务理念，也得到了广大业主的一致认同。2012年，碧桂园更是领先同行，积极推动“高端物业”革命，为碧桂园的业主在居住体验方面带来了更多的惊喜和期待。碧桂园物业公司副总经理肖华在介绍该品牌物业时，与小编分享了以下几个小故事：

　　“百分”争吵

　　这是一个关于90分与100分的故事。一如既往的，碧桂园物业在年底发起了年度业主满意度调查，家住碧桂园凤凰城的两夫妇却因此争吵起来。男主人表示给出90分的满意度，女主人却执意给出满分。最后只好打电话请出德高望重的丈母娘出面评分，那时正在社区广场锻炼的老人，毫不思索的说道：“一定要给100分。”随后还玩笑着警示小两口，“不给满分，回家找你们算账。”

　　想想，是怎样的业主服务才可以收获业主们如此贴心的“一百分”！

　　幸福的投诉

　　对于每一个公司来讲，人员升迁调动再也平常不过，而在碧桂园，这却是一个令人“犯愁”的事情。某天，业主王先生等人急匆匆的来到碧桂园物业总台进行投诉。而投诉的内容却是，为什么要调走物业工作人员小张？并强烈要求小张留任。在经过物业负责人一番了解之后，才明白，业主们舍不得这位即将调离岗位的张姓员工。最后，负责人不得不挨家挨户上门解释员工升调原因，尽力征得业主谅解。最后，业主们尽管舍不得，也都希望这些好员工的事业可以得到发展，也相信，接替这个岗位的碧桂园物业员工一样优秀，一样贴心。

　　为业主找发票

　　在凤凰城别墅区里，曾发生过这样一个有惊无险的故事。一张200万的发票被业主余女士无意间丢进垃圾桶，发现后着急万分，急忙求助于碧桂园物业公司。在知晓事情的来龙去脉之后，物业公司立马抽调了10个工作人员，调取了社区沿线的监控视频，冒着倾盆大雨，原路追踪到15公里外的垃圾处理厂。面对堆积如山的垃圾，物业人员丝毫没有退缩，在他们的眼里，业主满意度始终是第一位的。最终，功夫不负有心人，200万发票失而复得。

　　事后，业主余先生满心感激地递上感谢信，对他来讲，这不仅仅是200万发票失而复得的故事，这更是物业公司对业主的责任和担当。

　　主动要求受访的老业主

　　在凤凰城的别墅区里，住着一个大家族，而这个家族，在整个社区拥有一百多套别墅。故事是这样发生的，家族里的一个德高望重的老业主用心良苦，在得知碧桂园做年度业主满意度调查之前，召集家族大会，要求家族成员们实事求是，为碧桂园物业投满意票。

　　可是，由于调查是随机抽调，整个调查过程没有抽到这位老业主。结果，老业主向物业管理中心反映：“我住在这里这么久，对小区那么有感情，我一定要参加。

　　相信，这位老业主不是固执，是对物业公司的坚持及肯定。

　　业主为物业员工捐款

　　送人玫瑰，手有余香。这就是一个感恩的故事。

　　碧桂园物业员工王阿姨不幸患上尿毒症，物业公司得知后立即发起内部捐款。不知何时，业主们也了解到这个情况，主动发起业主为该名员工捐款。特别值得一提的是，在捐款期间，有两名业主更是亲自送捐款于物业总台。

　　殊不知，两业主与患者王阿姨有着一段段感人经历。

　　其中业主李先生一家曾经忘关家中煤气，是王阿姨不顾自身安全，冒着生命危险爬上窗台，并顺利关上煤气，及时阻止了危险事故的发生。

　　而另一业主王先生，家有行动不便的老母亲，却因长年在外工作无法全身心照顾，是王阿姨365天如一日，按时扶着这位老人在社区里运动，散步谈心。这位业主亦曾经感慨道：“老母亲可以没有我，但是不能没有王阿姨！”

　　简单平凡的故事既是对碧桂园五星级物业最好的诠释，也折射出了业主对碧桂园物业的深度认可。在此，我们也期待未来碧桂园物业能给漳浦市民的居住文化带来提升，让漳浦碧桂园的业主享受到五星级物业服务。

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